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Hireaan

Ferramenta gratuita

Modelo de checagem de referências

Gere um roteiro de checagem de referências profissionais com perguntas organizadas pelas competências que você quer confirmar. Use por telefone ou envie por escrito.

Vaga e candidato
O que avaliar

Cada competência marcada acrescenta três perguntas.

Seu modelo de checagem de referências

Checagem de referências: [Cargo]

Tipo de função: Vendas

Referência: [nome, cargo e empresa]

Abertura

  1. “Olá, [nome da referência], aqui é [seu nome], da [empresa]. [nome] está no nosso processo para a vaga de [Cargo] e indicou você como referência profissional.”
  2. “A conversa leva uns 15 minutos. O que você disser fica entre nós e será usado só neste processo. Podemos seguir?”

Relação profissional

  1. Em que empresa e em que período vocês trabalharam juntos?
  2. Qual era a sua relação de trabalho com [nome]: gestor(a), colega ou liderado(a)?
  3. Quais eram as principais responsabilidades de [nome] na época?
  4. Você sabe por que [nome] saiu da empresa?

Desempenho no trabalho

  1. Como você avalia o desempenho de [nome] em comparação com outras pessoas na mesma função?
  2. Qual foi a contribuição mais importante de [nome] no período em que vocês trabalharam juntos?
  3. Como [nome] lidava com prazos e prioridades concorrentes?

Comunicação

  1. Como [nome] se comunicava por escrito e em reuniões?
  2. Como [nome] lidava com conversas difíceis ou discordâncias?
  3. Como era a comunicação de [nome] com clientes ou com outras áreas?

Trabalho em equipe

  1. Como [nome] se relacionava com colegas e com outras áreas?
  2. Conte sobre um conflito no time e como [nome] agiu.
  3. Os colegas procuravam [nome] para pedir ajuda? Em que tipo de assunto?

Confiabilidade e ética

  1. [nome] cumpria os compromissos e os prazos combinados?
  2. Como [nome] lidava com erros, os próprios e os do time?
  3. Você confiaria a [nome] uma tarefa importante sem acompanhamento próximo?

Pontos de desenvolvimento

  1. Em que [nome] poderia se desenvolver?
  2. Que tipo de apoio ou de gestão ajuda [nome] a render mais?

Recontratação

  1. Se tivesse a oportunidade, você contrataria [nome] de novo? Para qual função?
  2. Tem mais alguma coisa que devemos saber para ajudar [nome] a ter sucesso aqui?

Encerramento

  1. “Muito obrigado(a) pelo seu tempo. As suas respostas vão ajudar bastante na nossa decisão.”

Gratuito, sem cadastro. Nada do que você digita sai do seu navegador.

Como usar esta ferramenta

  1. 1Informe o cargo e o tipo de funçãoO tipo de função define as perguntas de habilidades técnicas. O nome do candidato é opcional e entra nas perguntas para deixar a conversa mais natural.
  2. 2Escolha o que quer avaliarMarque as competências que importam para a vaga. As perguntas de relação profissional, pontos de desenvolvimento e recontratação entram sempre.
  3. 3Use na ligação ou envie por escritoPor telefone, você percebe hesitações e pode aprofundar. Por escrito, é mais rápido comparar várias referências. Copie ou baixe o modelo e use o formato que preferir.

O que é a checagem de referências e quando fazer

A checagem de referências é uma conversa estruturada com alguém que trabalhou diretamente com o candidato, normalmente um ex-gestor, colega ou liderado, para confirmar o que ele contou nas entrevistas e descobrir o que não apareceu nelas. Bem feita, ela não é uma formalidade: quem conhece o candidato pode contar em 20 minutos o que você levaria meses de trabalho para descobrir. Este modelo gera as perguntas certas para a função e organiza a conversa por competência.

Como conseguir respostas mais sinceras

  • Pergunte sempre se a pessoa contrataria o candidato de novo. Um “com certeza” é muito diferente de “acho que ele iria bem no ambiente certo”. Preste atenção no que não é dito.
  • Peça exemplos, não avaliações gerais. “Conte sobre uma vez em que ele discordou de você” traz mais informação do que “ele se comunica bem?”.
  • Cruze com o que o candidato contou. Se ele citou uma conquista na entrevista, pergunte à referência sobre ela. Isso confirma a história e costuma trazer contexto que ficou de fora.
  • Repare nas pausas e nos rodeios. Referências raramente mentem; elas ficam vagas, mudam de assunto ou elogiam com ressalvas. Uma pausa longa antes de responder merece uma pergunta a mais.
  • Cheque antes da proposta final. Descobrir um problema depois do aceite coloca todo mundo em uma posição difícil. Trate a checagem como uma etapa de verdade, não como um item para marcar.

FAQ

Perguntas frequentes

O modelo de checagem de referências é gratuito?

Sim. Sem cadastro e sem limite de uso. O modelo é montado no seu navegador: nada do que você digita é enviado para um servidor.

Em que momento do processo checar referências?

Na reta final, quando você já tem um ou dois finalistas e antes de a proposta ser aceita. Fazer cedo demais gasta tempo com quem pode nem avançar; fazer depois do aceite cria uma situação delicada se a referência revelar um problema.

Quantas referências devo checar?

Duas ou três são o padrão para a maioria das vagas, com pelo menos uma pessoa que foi gestora direta do candidato. Referências de colegas ajudam, mas costumam dizer menos. Para cargos de liderança ou de alta confiança, vale ouvir três ou quatro.

Preciso de autorização do candidato?

Sim. Peça ao candidato que indique as referências e fale só com quem ele indicou. Pela LGPD, as informações coletadas devem ser usadas apenas para o processo seletivo e guardadas com cuidado. Contatar ex-empregadores sem o conhecimento do candidato pode expor um processo que ele ainda não contou ao empregador atual.

O que posso perguntar a uma referência?

Desempenho, competências, forma de trabalhar, pontos fortes e de desenvolvimento, motivo da saída e se a pessoa contrataria o candidato de novo. Evite qualquer pergunta sobre saúde, gravidez, estado civil, filhos, religião, orientação sexual, idade ou ações trabalhistas: além de discriminatórias, elas não dizem nada sobre o trabalho.

Quais perguntas trazem as respostas mais úteis?

“Você contrataria essa pessoa de novo? Para qual função?” costuma ser a mais reveladora, e uma hesitação aqui é um sinal forte. “Em que ela poderia se desenvolver?” mostra o quanto a referência está sendo honesta. E perguntar sobre uma situação que o próprio candidato contou na entrevista permite confirmar a versão dele.

Quanto tempo leva uma checagem de referências?

Reserve de 15 a 20 minutos por referência. Conversas mais curtas ficam na superfície. No início, conte rapidamente sobre a vaga e o que você quer confirmar: isso foca as respostas.

Como perceber uma referência combinada?

Desconfie de muito entusiasmo sem nenhum exemplo concreto, de frases que soam ensaiadas e de dificuldade para citar qualquer ponto de desenvolvimento. Faça perguntas de acompanhamento que ninguém prepararia de antemão e confirme o vínculo de trabalho pelo perfil profissional ou com a empresa.

Outras ferramentas gratuitas

Decida com o time, com tudo no perfil do candidato.

Na Hireaan, notas e fichas de avaliação ficam no perfil de cada candidato, com autor e horário. Quando chega a hora da proposta, o histórico inteiro está em um só lugar.

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