Equipe completa no check-in e na alta temporada.

Hotel não fecha. A recepção funciona de madrugada, a governança arruma os quartos no domingo e o café da manhã começa antes do sol nascer. Cada posto vazio vira hora extra para quem ficou, fila no check-in ou quarto liberado com atraso, e o hóspede percebe tudo isso na avaliação.

A Hireaan dá a cada setor a sua vaga, com as perguntas que importam para ela: escala, turno, idiomas, experiência em hotelaria. Os candidatos que não aceitam a escala são separados antes da entrevista, os gestores de cada área avaliam no mesmo lugar e quem foi bem na última temporada continua no banco de talentos para a próxima.

Hotelaria contrata o ano todo, em vários setores, para escalas diferentes e com níveis de experiência muito distintos: de camareira em primeiro emprego a gerente de A&B. Sem um sistema, as candidaturas se espalham entre e-mail, WhatsApp e currículo deixado na recepção, cada gestor seleciona do seu jeito e bons candidatos esperam dias por uma resposta que nunca chega.

Um ATS junta tudo em um processo só. Cada vaga tem as suas perguntas e etapas, o candidato recebe retorno automático, os gestores registram a avaliação no perfil e o histórico fica guardado. Quando a alta temporada se aproxima, o hotel começa a recrutar por quem já conhece, em vez de começar do zero.

Contratar para hotelaria é contratar para a experiência do hóspede. A recepcionista que resolve uma reserva duplicada com calma, a camareira que percebe um detalhe fora do lugar e o garçom do café da manhã que lembra a preferência de quem voltou são a diferença entre uma estadia comum e uma avaliação cinco estrelas. Essas qualidades raramente aparecem no currículo, mas aparecem em boas perguntas de triagem, em um vídeo de apresentação e em uma entrevista bem conduzida.

Com a Hireaan, hotéis e pousadas publicam vagas de todos os setores na própria página de carreiras, compartilham o link nas redes e no WhatsApp e recebem as candidaturas organizadas por vaga. A triagem separa quem aceita a escala, o agendamento por link evita a troca de mensagens para marcar entrevista e a proposta é aceita on-line. Entre uma temporada e outra, o banco de talentos guarda quem vale a pena chamar de volta.